Politique de remboursement

Politique de remboursement

La satisfaction de nos clients est une priorité chez Lunéra .

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Lunéra étant un produit d'hygiène , les retours sont acceptés uniquement si :

• le produit n'a pas été utilisé

• le produit est retourné dans son emballage d'origine

• le produit est en parfait état

Tout produit utilisé ou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à l'adresse suivante :
📩 contact@lunera.fr

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.

Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés .

Produits non éligibles

Certains articles ou offres promotionnelles peuvent être exclus du droit de retour. Ces exclusions sont précisées lors de l'achat.